Boekingsvoorwaarden voor tours

Boekingsvoorwaarden.
Door het boekingsformulier in te vullen en te verzenden, gaat u akkoord met deze voorwaarden, die de overeenkomst vormen tussen Terra Diversions S.L., vertegenwoordigd door Terra BikeTours, en u.
Alle personen die in deze boeking worden genoemd („Deelnemers”) zijn aan deze overeenkomst gebonden. Door dit formulier in te vullen, bevestigt u dat u alle andere Deelnemers in de boeking van deze Voorwaarden op de hoogte hebt gebracht.

Deze voorwaarden gelden met uitsluiting van alle andere voorwaarden, tenzij deze in het boekingsformulier zijn opgenomen of schriftelijk tussen de partijen zijn overeengekomen. Eerdere transacties tussen de partijen wijzigen deze voorwaarden niet. Een wijziging van deze voorwaarden is alleen geldig als deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door een daartoe door Terra BikeTours bevoegde persoon. In deze voorwaarden omvat „Terra BikeTours” de tourleiders en medewerkers van Terra BikeTours en haar bestuurders, werknemers, agenten, licentiehouders, gidsen en andere derden en vertegenwoordigers.
Terra Diversions S.L. (Terra BikeTours), registratienummer B63719645, is een in Spanje geregistreerd reisbureau (reisbureaunummer GC001932) en organisator van actieve reizen, gevestigd en actief in Spanje en daarom onderworpen aan het Spaanse recht. Alle prijzen en betalingen zijn in euro. U stemt ermee in dat uw boeking en uw overeenkomst met ons te allen tijde worden beheerst door het Spaanse recht en onder de Spaanse rechtsmacht vallen, ongeacht waar ter wereld u woont. Wij houden ons aan de Spaanse wet- en regelgeving voor zover deze betrekking heeft op onze activiteiten met betrekking tot u en uw boeking onder deze overeenkomst.

1. Boeking en betaling:
A. Als u bij Terra BikeTours reserveert, verbindt u zich ertoe alle boekingen en reserveringen te goeder trouw te maken en niet uit speculatie of met frauduleuze bedoelingen.
B. U stemt in met het gebruik van uw gegevens volgens ons Privacybeleid. C. U bent 18 jaar of ouder.
D. De boeking komt tot stand wanneer Terra BikeTours een volledig ingevuld boekingsformulier van u accepteert, uw boeking bevestigt en een aanbetaling van € 250 per persoon per reis heeft ontvangen. We doen ons best om u actuele informatie over de beschikbaarheid te geven, maar de beschikbaarheid kan op elk moment veranderen. Terra BikeTours geeft geen garantie op beschikbaarheid zolang uw boeking niet is afgerond.
E. Voor sommige reizen geldt een hogere, niet-restitueerbare aanbetaling; dit staat in de beschrijving van de betreffende reis en wordt bij het boeken duidelijk vermeld.
• Het resterende bedrag van de reissom moet 40 dagen vóór de geplande vertrekdatum worden betaald.
• Als Terra BikeTours de restbetaling niet op tijd ontvangt, wordt de reis beschouwd als door u geannuleerd en zijn de bijbehorende annuleringskosten van toepassing.
• Het restbedrag of de volledige reissom kan zonder toeslag per bankoverschrijving of creditcard worden betaald.

2. Gezondheidseisen: Onze tours zijn fysiek actief en de zwaarte verschilt per route. Een goede lichamelijke en geestelijke gezondheid is daarom essentieel om veilig van onze tours te genieten. Door deze Voorwaarden te ondertekenen, verklaart u dat u geen lichamelijke of andere aandoeningen hebt die een gevaar vormen voor uzelf of andere Deelnemers of het plezier van anderen tijdens de tour beïnvloeden.

3. Beelden en marketing: U gaat ermee akkoord dat wij afbeeldingen, foto’s of video’s die u ons stuurt, of die door onze gidsen en/of andere reizigers van u alleen of in een groep worden gemaakt, in elk medium, inclusief maar niet beperkt tot drukwerk, elektronische media en internet, kosteloos en zonder uw recht op inzage wereldwijd mogen gebruiken en verveelvoudigen voor promotie- en reclamedoeleinden.

4. Lastminuteboekingen: Als u een tour boekt binnen 14 dagen voor vertrek, moet u ons een handgeschreven ondertekend boekingsformulier per FAX sturen. Het volledige bedrag moet binnen 24 uur na bevestiging per overschrijving of creditcard worden betaald. Als we de betaling niet binnen 24 uur ontvangen, wordt de bij de boeking opgegeven creditcard belast met het volledige bedrag van de tour.

5. Voor reisbureaus: Reisbureaus kunnen voor hun klanten boeken via het boekingsformulier per fax of het online boekingsformulier. Zij moeten hun klanten vóór en na de boeking op de hoogte brengen van deze Voorwaarden en alle communicatie met de klant verzorgen. Reisbureaus zijn volledig verantwoordelijk voor het doorgeven van alle reisinformatie en alle communicatie over de tour van hun klant.

6. Wijzigingen van de boeking door u: Als u uw bevestigde reis wilt wijzigen, moet de groepsleider ons dat zo snel mogelijk schriftelijk laten weten. We doen ons best om te helpen, maar kunnen niet garanderen dat we aan zulke verzoeken kunnen voldoen. Waar mogelijk rekenen we wijzigingskosten van maximaal € 50 per gewijzigd onderdeel, plus eventuele kosten die wij en/of onze leveranciers maken of in rekening brengen. Een wijziging van reisdata wordt normaal gesproken behandeld als annulering van de oorspronkelijke boeking en een nieuwe boeking; in dat geval zijn annuleringskosten van toepassing.

7. Annuleringsvoorwaarden: Als de klant de boeking moet annuleren, moet dit schriftelijk of per e-mail gebeuren.
De annulering gaat in op de datum waarop de schriftelijke mededeling op het kantoor van Terra BikeTours wordt ontvangen. Voor alle annuleringen wordt een percentage van de totale reissom in rekening gebracht; de volgende staffel geeft het maximale bedrag dat in elk geval wordt berekend:
* 45 tot 30 dagen voor vertrek: € 100 boekingskosten per boeking aan Terra BikeTours.
* 29 tot 15 dagen voor vertrek: € 200 aan Terra BikeTours.
* 14 tot 8 dagen voor vertrek: 50% van de totale reissom aan Terra BikeTours.
* Binnen 7 dagen: 100% van het totale bedrag, niet restitueerbaar.

8. Wijzigingen en annuleringen door ons: We beginnen vele maanden van tevoren met het plannen van onze reizen. Soms moeten we vóór of na de bevestiging van boekingen wijzigingen aanbrengen of bevestigde boekingen annuleren. Als we een belangrijke wijziging moeten doorvoeren of moeten annuleren, laten we u dat zo snel mogelijk weten. Als er vóór vertrek nog tijd is, bieden we u de volgende keuzes:
(a) de gewijzigde regeling accepteren, of
(b) bij ons een vervangende reis van vergelijkbare kwaliteit boeken, indien beschikbaar (is de vervangende reis goedkoper, dan betalen we het verschil terug), of
(c) annuleren of de annulering accepteren; in dat geval krijgt u snel het volledige bedrag terug dat u aan ons hebt betaald.
Let op: voor sommige reizen is een minimumaantal deelnemers nodig. Als het vereiste minimumaantal boekingen voor een reis niet wordt gehaald, mogen wij de reis annuleren. We laten u of uw reisbureau dit uiterlijk 4 weken voor vertrek weten.

9. Overmacht: Tenzij in deze boekingsvoorwaarden uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden of schadevergoeding betalen wanneer de uitvoering of tijdige uitvoering van onze contractuele verplichtingen wordt verhinderd of beïnvloed door „overmacht”, of wanneer u daardoor schade, verlies of kosten van welke aard ook lijdt. Onder „overmacht” verstaan we in deze voorwaarden elke gebeurtenis die wij of de betreffende dienstverlener, zelfs met alle zorg, niet konden voorzien of vermijden. Daaronder vallen onder meer oorlog of oorlogsdreiging, rellen, burgerlijke onrust, (daadwerkelijke of dreigende) terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuur- of nucleaire rampen, slechte weersomstandigheden, brand en alle vergelijkbare gebeurtenissen buiten onze controle of die van de betreffende dienstverlener. Een reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken om een land te vermijden of te verlaten, kan als overmacht gelden.

10. Gegevensbescherming: Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Spaanse organieke wet 3/2018 van 5 december inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten delen wij u mee dat uw persoonsgegevens worden opgenomen in een bestand van Terra BikeTours, c/ Valencia 337, 08009 Barcelona, om de handelingen uit te voeren die nodig zijn voor de juiste uitvoering van de dienst.
Terra BikeTours garandeert de vertrouwelijkheid van alle door klanten verstrekte gegevens. Naast het wettelijk minimum worden deze gegevens verzameld en gebruikt volgens strikte veiligheidsnormen om verlies of manipulatie te voorkomen.
Volgens de geldende wetgeving hebben alle klanten van Terra Diversions S.L. (Terra BikeTours), www.terrabiketours.com, recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar met betrekking tot hun gegevens. Bovendien kan de klant op elk moment aangeven dat hij GEEN reclame wil ontvangen. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: info@terrabiketours.com – Klantenservice, c/ Valencia 337, 08009 Barcelona, Spanje.
Om zijn diensten zo goed mogelijk te verlenen, moet Terra BikeTours bepaalde klantgegevens (naam, adres, telefoon enz.) doorgeven aan andere bedrijven die aan de dienstverlening meewerken (hotels, taxi’s enz.). In alle gevallen worden alleen de gegevens verstrekt die strikt noodzakelijk zijn voor de betreffende taak.

11. Klachten en problemen: Mocht u tijdens uw reis onverhoopt een klacht hebben of problemen ondervinden, dan moet u de betreffende hotelier, vervoerder of andere dienstverlener onmiddellijk informeren. Een mondelinge melding moet zo snel mogelijk schriftelijk worden bevestigd. Als de klacht of het probleem niet direct naar tevredenheid wordt opgelost, moet u binnen 48 uur telefonisch, per e-mail of per fax met alle details contact met ons opnemen. Zolang wij niet op de hoogte zijn van een probleem of klacht, kunnen we niet helpen. De meeste problemen zijn snel op te lossen. Bent u toch ontevreden, dan moet u ons binnen 28 dagen na terugkeer schrijven, met uw boekingsnummer en alle details van uw klacht.

12. Schade: Wanneer u bij ons boekt, aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor alle schade of verlies veroorzaakt door u of een lid van uw groep. Zulke schade of verlies (inclusief verloren sleutels) moet ter plaatse volledig worden betaald aan de eigenaar of beheerder van de accommodatie of de andere dienstverlener. Doet u dat niet, dan bent u aansprakelijk voor alle claims die als gevolg daarvan later tegen ons worden ingediend (inclusief onze eigen juridische kosten en die van de andere partij).
Terra BikeTours wijst elke aansprakelijkheid af voor eventuele immateriële of materiële schade die deelnemers of andere personen lijden vóór, tijdens of na de activiteit met fietsen van Terra BikeTours.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor schade die hij tijdens deze fietsactiviteit oploopt of aan derden toebrengt, en vrijwaart Terra BikeTours en haar partners van elke aansprakelijkheid. U moet daarom alle passende en redelijke maatregelen nemen om deze uitrusting te beschermen. Bij aankomst wordt u gevraagd het formulier „Informatie over risico’s en aansprakelijkheid bij fietsactiviteiten” te ondertekenen.