Buchungsbedingungen für Touren

Buchungsbedingungen.
Mit dem Ausfüllen und Absenden des Buchungsformulars erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, die den Vertrag zwischen Terra Diversions S.L., vertreten durch Terra BikeTours, und Ihnen darstellen.
Alle in dieser Buchung genannten Personen („Teilnehmer“) unterliegen dieser Vereinbarung. Mit dem Ausfüllen dieses Formulars bestätigen Sie, dass Sie alle anderen in der Buchung aufgeführten Teilnehmer über diese Bedingungen informiert haben.

Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, sofern diese nicht im Buchungsformular aufgeführt oder von den Parteien schriftlich vereinbart sind. Frühere Geschäftsbeziehungen zwischen den Parteien ändern diese Bedingungen nicht. Änderungen dieser Bedingungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen und von einer von Terra BikeTours dazu befugten Person unterzeichnet sind. In diesen Bedingungen umfasst „Terra BikeTours“ die Tourleiter und Mitarbeiter von Terra BikeTours sowie dessen Verantwortliche, Angestellte, Vertreter, Lizenznehmer, Guides und sonstige Dritte und Beauftragte.
Terra Diversions S.L. (Terra BikeTours), Registernummer B63719645, ist ein in Spanien eingetragenes Reisebüro (Reisebüro-Nummer GC001932) und Anbieter von Aktivreisen mit Sitz und Tätigkeit in Spanien und unterliegt daher spanischem Recht. Alle Preise und Zahlungen werden in Euro abgewickelt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Buchung und Ihr Vertrag mit uns jederzeit spanischem Recht und spanischer Gerichtsbarkeit unterliegen, unabhängig davon, wo auf der Welt Sie wohnen. Wir halten uns an spanisches Recht und spanische Vorschriften, soweit sie unsere Tätigkeiten in Bezug auf Sie und Ihre Buchung im Rahmen dieser Vereinbarung betreffen.

1. Buchung und Zahlung:
A. Wenn Sie bei Terra BikeTours reservieren, verpflichten Sie sich, alle Buchungen und Reservierungen in gutem Glauben und nicht aus Spekulation oder in betrügerischer Absicht vorzunehmen.
B. Sie stimmen der Nutzung Ihrer Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zu. C. Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
D. Die Buchung kommt zustande, wenn Terra BikeTours ein vollständig ausgefülltes Buchungsformular von Ihnen annimmt, Ihre Buchung bestätigt und eine Anzahlung von 250 € pro Person und Reise erhalten hat. Wir bemühen uns, Ihnen stets aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit zu geben, die Verfügbarkeit kann sich jedoch jederzeit ändern. Terra BikeTours übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit, solange Ihre Buchung nicht abgeschlossen ist.
E. Für einige Reisen ist eine höhere, nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich; dies ist in den jeweiligen Reisebeschreibungen angegeben und wird bei der Buchung deutlich mitgeteilt.
• Der Restbetrag des Reisepreises ist 40 Tage vor dem geplanten Abreisedatum fällig.
• Geht die Restzahlung nicht fristgerecht bei Terra BikeTours ein, gilt die Reise als von Ihnen storniert, und es fallen die entsprechenden Stornogebühren an.
• Die Restzahlung oder der gesamte Reisepreis kann per Überweisung oder Kreditkarte ohne Aufpreis bezahlt werden.

2. Gesundheitliche Voraussetzungen: Unsere Touren sind körperlich aktiv, und die Anforderungen hängen von der jeweiligen Route ab. Eine gute körperliche und geistige Gesundheit ist daher für den Genuss und die Sicherheit unserer Touren unerlässlich. Mit der Unterzeichnung dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie keine körperlichen oder sonstigen Beschwerden haben, die eine Gefahr für Sie oder andere Teilnehmer darstellen oder anderen die Freude an der Tour nehmen könnten.

3. Bilder und Marketing: Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Bilder, Fotos oder Videos, die Sie uns schicken oder die unsere Guides und/oder andere Reisende von Ihnen allein oder in der Gruppe aufnehmen, in allen Medien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Print, elektronische Medien oder Internet, kostenlos und ohne Ihr Recht auf Einsichtnahme weltweit zu Werbe- und Promotionzwecken nutzen und vervielfältigen dürfen.

4. Kurzfristige Buchungen: Wenn Sie eine Tour innerhalb von 14 Tagen vor Abreise buchen, müssen Sie uns ein handschriftlich unterschriebenes Buchungsformular per FAX zusenden. Der gesamte Betrag ist innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung per Überweisung oder Kreditkarte zu zahlen. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden ein, wird die bei der Buchung angegebene Kreditkarte mit dem gesamten Reisepreis belastet.

5. Für Reisebüros: Reisebüros können für ihre Kunden per Fax-Buchungsformular oder über das Online-Buchungsformular buchen. Sie sind verpflichtet, ihre Kunden vor und nach der Buchung über diese Bedingungen zu informieren und die gesamte Kommunikation mit dem Kunden zu übernehmen. Reisebüros tragen die volle Verantwortung für die Weitergabe aller reisebezogenen Informationen und jeglicher Mitteilungen zur Reise ihrer Kunden.

6. Änderungen der Buchung durch Sie: Wenn Sie Ihre bestätigte Reise ändern möchten, muss uns der Gruppenleiter dies so bald wie möglich schriftlich mitteilen. Wir bemühen uns zu helfen, können aber nicht garantieren, solchen Wünschen nachzukommen. Wenn möglich, wird eine Änderungsgebühr von bis zu 50 € pro geändertem Element fällig, zuzüglich aller Kosten oder Gebühren, die uns und/oder unseren Leistungsträgern entstehen. Eine Änderung der Reisedaten gilt in der Regel als Stornierung der ursprünglichen Buchung und Neubuchung; in diesem Fall fallen Stornogebühren an.

7. Stornobedingungen: Muss der Kunde die Buchung stornieren, hat dies schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.
Die Stornierung wird mit dem Tag wirksam, an dem die schriftliche Mitteilung im Büro von Terra BikeTours eingeht. Für alle Stornierungen wird ein prozentualer Anteil des gesamten Reisepreises berechnet; die folgende Staffel gibt den Höchstbetrag an, der in jedem Fall berechnet wird:
* 45 bis 30 Tage vor Abreise: 100 Euro Bearbeitungsgebühr pro Buchung an Terra BikeTours.
* 29 bis 15 Tage vor Abreise: 200 Euro an Terra BikeTours.
* 14 bis 8 Tage vor Abreise: 50 % des gesamten Reisepreises an Terra BikeTours.
* Innerhalb von 7 Tagen: 100 % des Gesamtbetrags, nicht erstattungsfähig.

8. Änderungen und Stornierungen durch uns: Wir planen unsere Reisen viele Monate im Voraus. Gelegentlich müssen wir vor oder nach der Bestätigung von Buchungen Änderungen vornehmen oder bestätigte Buchungen stornieren. Müssen wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder stornieren, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Wenn vor der Abreise noch Zeit ist, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an:
(a) Annahme der geänderten Leistungen oder
(b) Buchung einer gleichwertigen Ersatzreise bei uns, sofern verfügbar (ist die Ersatzreise günstiger, erstatten wir die Preisdifferenz) oder
(c) Stornierung bzw. Annahme der Stornierung; in diesem Fall erhalten Sie umgehend den gesamten an uns gezahlten Betrag zurück.
Bitte beachten Sie: Einige unserer Reisen erfordern eine Mindestteilnehmerzahl. Wird die für eine Reise erforderliche Mindestzahl an Buchungen nicht erreicht, sind wir berechtigt, die Reise abzusagen. Wir informieren Sie oder Ihr Reisebüro spätestens 4 Wochen vor Abreise über eine solche Absage.

9. Höhere Gewalt: Soweit in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, können wir leider keine Haftung übernehmen oder Entschädigung zahlen, wenn die Erfüllung oder rechtzeitige Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten durch „höhere Gewalt“ verhindert oder beeinträchtigt wird oder Ihnen dadurch Schäden, Verluste oder Kosten jeglicher Art entstehen. „Höhere Gewalt“ bezeichnet in diesen Buchungsbedingungen jedes Ereignis, das wir oder der betreffende Leistungsträger auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Dazu können Krieg oder Kriegsgefahr, Unruhen, zivile Konflikte, (tatsächliche oder drohende) terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Brände und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle des betreffenden Leistungsträgers gehören. Eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes, ein bestimmtes Land zu meiden oder zu verlassen, kann höhere Gewalt darstellen.

10. Datenschutz: Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte teilen wir Ihnen mit, dass Ihre personenbezogenen Daten in eine Datei von Terra BikeTours, c/ Valencia 337, 08009 Barcelona, aufgenommen werden, um die für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung erforderlichen Maßnahmen durchzuführen.
Terra BikeTours gewährleistet die Vertraulichkeit aller von Kunden übermittelten Daten. Über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus erfolgen Erhebung und Nutzung dieser Daten nach strengen Sicherheitsstandards, um Verlust oder Manipulation zu verhindern.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben alle Kunden von Terra Diversions S.L. (Terra BikeTours), www.terrabiketours.com, das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch bezüglich ihrer Daten. Außerdem kann der Kunde jederzeit erklären, dass er KEINE Werbung erhalten möchte. Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an: info@terrabiketours.com – Kundenservice, c/ Valencia 337, 08009 Barcelona, Spanien.
Um seine Leistungen bestmöglich zu erbringen, muss Terra BikeTours bestimmte Kundendaten (Name, Adresse, Telefon usw.) an andere Unternehmen weitergeben, die an der Leistungserbringung beteiligt sind (Hotels, Taxis usw.). In allen Fällen werden nur die Daten weitergegeben, die für die jeweilige Aufgabe unbedingt erforderlich sind.

11. Beschwerden und Probleme: Sollten Sie während Ihrer Reise wider Erwarten einen Grund zur Beschwerde haben oder Probleme auftreten, müssen Sie unverzüglich den betreffenden Hotelier, Beförderer oder sonstigen Leistungsträger informieren. Mündliche Mitteilungen sind so bald wie möglich schriftlich zu bestätigen. Wird die Beschwerde oder das Problem nicht sofort zu Ihrer Zufriedenheit gelöst, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden telefonisch, per E-Mail oder Fax mit allen Einzelheiten kontaktieren. Solange wir von einem Problem oder einer Beschwerde nichts wissen, können wir nicht helfen. Die meisten Probleme lassen sich schnell lösen. Sind Sie dennoch unzufrieden, müssen Sie uns innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und aller Einzelheiten Ihrer Beschwerde schreiben.

12. Schäden: Mit Ihrer Buchung übernehmen Sie die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe verursacht werden. Solche Schäden oder Verluste (einschließlich verlorener Schlüssel) sind direkt vor Ort beim Eigentümer oder Verwalter der Unterkunft bzw. beim sonstigen Leistungsträger vollständig zu bezahlen. Andernfalls haften Sie für alle daraus resultierenden Ansprüche gegen uns (einschließlich unserer eigenen und der gegnerischen Rechtskosten).
Terra BikeTours lehnt jede Verantwortung für mögliche immaterielle oder materielle Schäden ab, die Teilnehmer oder andere Personen vor, während oder nach der Aktivität mit Fahrrädern von Terra BikeTours erleiden.
Der Teilnehmer ist selbst verantwortlich für Schäden, die ihm während dieser Radaktivität entstehen oder die er Dritten zufügt, und stellt Terra BikeTours und seine Partner von jeglicher Haftung frei. Sie sollten daher alle angemessenen und sinnvollen Maßnahmen zum Schutz dieser Ausrüstung treffen. Bei Ankunft werden Sie gebeten, das Formular „Information über Risiken und Haftung bei Radaktivitäten“ zu unterschreiben.